[23日，三星电子移动业务主管高东真就Galaxy Note7起火门公布调查原因。图片=韩联社]
23日，三星电子在位于首尔瑞草区的办公大楼举行记者见面会，就智能手机Galaxy Note7（以下简称Note7）去年发生的一系列燃爆事故原因公布调查结果。三星电子移动业务主管高东真称，经过对数十万部Note7手机进行的放电和充电实验结果显示，该手机自燃由电池缺陷引发，手机软硬件本身没有问题。
▲电池缺陷为手机燃爆事故原因
高东真在记者见面会上称：“在过去的几个月里，为找出Note7发生燃爆事故的原因，我们开展了排查工作，对Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了排查。从结论上来看，Note7燃损原因由电池缺陷引发。”
这是自2016年8月24日，韩国发生首起 Note7手机爆炸事件以来，三星方面正式公布该款手机的爆炸原因。此前，三星方面已经在全球停产、停售，并全面召回该款手机。
三星电子同时表示，虽然Note7的燃爆原因在于电池，但在产品上市前，应对电池设计和制造过程中可能存在的问题进行最终确认，在这一点上，三星电子负有不可推卸的责任。
▲制定多项方针防止类似事故再发
为防止再次发生类似Note7燃爆的重大失误，三星今后将大幅提高智能手机的安全性。
高东真表示：“因为Note7的停产，为顾客、通信运营商、流通交易伙伴、合作公司带去诸多不便，再次真心道歉。为重新赢得消费者信赖，今后我们将在智能手机的开发、制造、测试等环节加强安全性监测力度。”
为此，三星制定了“8重电池安全检查措施”，确保电池安全可靠。“8重电池安全检查措施”具体包括安全和持久性检查、外观检查、X光检查、拆解检查、TVOC检查、充放电检查以及用户使用场景下的加速测试等。同时，三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”，将对设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、设备硬件强度与容量以及改进后的软件算法等，以实现更加安全的电池充电温度、充电电流与充电持续时间。
此外，三星将组建零部件专业小组，专门负责核心零部件的设计、测试和流程管理，引进更多外部专家，组建客观评估产品安全性的咨询小组。
高东真在会上强调，三星并没有针对中国施行双重标准，但他也承认了三星在这件事上与中国市场存在沟通问题，对于中国消费者，他表示歉意。未来三星会努力为中国市场提供更好的产品。
高东真还透露，在下月底巴塞罗那举行的世界移动通信大会（WMC）上，三星将不会发布新款智能手机Galaxy S8，意味着这款旗舰手机的发布时间将晚于预期。
