消费者院:4月公演旅行等相关消费者投诉大幅增加

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随着春季的到来,4月与观看公演或住宿相关的消费者投诉大幅增加。特别是上月江原道受森林火灾影响,与取消酒店预订相关的投诉件数也有所上涨。

韩国消费者院和韩国消费者团体协会13日表示,1372消费者商谈中心上月接到的消费者投诉件数共计6.1689万件,环比增加2.9%。从投诉内容来看,27%的投诉与无货或售后服务有关,20.5%与解除合同及违约金有关,14.7%与未执行合同内容有关。

上月与公演相关的投诉件数同比增加121.7%,环比增加142.9%,涨势较为突出。其中大多数案例为消费者对于购买早场票后想要取消时,卖家不予退票或收取违约金的不满。与住宿相关的投诉上月也环比增加57.7%,其中与酒店和家庭公寓相关的投诉增加4成左右。受江原道山火影响,部分消费者想要取消酒店预订,却被店家拒绝或被告知需缴纳违约金,因此进行投诉。

从年龄上来看,上月进行投诉的消费者中,30多岁占比最多,达31.1%。其后依次为40多岁(27.1%)和50多岁(18.4%)消费者,且女性消费者以55.4%的比重略高于男性消费者。
 

韩国消费者院【图片来源 网络】

  • 李佳星 记者(ljx0406@ajunews.com)

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