-上午7点起出现系统错误11点左右恢复 不直接向消费者道歉
-卖家支付广告费却损失了半天销售额 压根不提损失赔偿
24日，coupang库存数据库相关的技术性问题——FH商品全部脱销。
由于无法结算，给消费者带来了诸多不便。【图片来源 读者提供】
韩国网上购物网站coupang因系统故障遭到消费者和销售者的批评。故障发生后，双方对coupang总部的应对措施表示失望。业界内外对coupang的态度谴责说，这是相信市场支配力展开的“新一轮胡闹”。
据业界和消费者24日提供的消息，coupang从当天上午7时左右开始，通过网站和客户端软件销售的所有商品被停止订购。点击商品详情后，会出现“某某商品脱销”和“还有0个”的指示，结算也无法进行。
尽管coupang方面出面修复工作5小时后，于上午11时左右部分商品才能正常购买。
当天最大的问题是，coupang虽发现了系统故障问题，在应对损失方面的举措却不尽如人意。coupang仅于上午1对1向顾客中心咨询的消费者说明了有关情况，并没有通过公告或短信等直接向消费者说明。
也没有直接向消费者转达正式道歉。时隔6小时，coupang于下午1点左右通过报道资料表示:“系统故障由库存数据库(db)和相关技术性问题引起，对各位顾客带来的不便表示抱歉”。并称:“以后会尽量避免服务上带来的不便”。
销售者方面也表现出强烈不满，在销售者社区中，出现了“要按日平均卖出额补偿”、“一天的销售额都没了，过了半天也没得到解决”、“断货了也要支付广告费，为什么不给补偿”的意见。
coupang销售者使用广告点击服务需支付广告费用。但是因为系统错误卖不出商品，假设一天的广告费为100万韩元，当天相当于支付了半天的广告费却没有收益。
coupang通过卖家公告栏表示“系统发生故障后正在修复”和“顾客可以进行订购，希望能根据库存数量下单”，引发卖家不满。因coupang故障带来的损失，coupang也并未提出赔偿，作为乙方的销售者也因此难获赔偿。
coupang就对卖方的补偿表示:“目前还在进行复原工作，尚未讨论相关内容，秋后将进行讨论”。
业界指出，coupang的系统技术力和应对态度过于傲慢。电子商务业界的一位有关负责人表示:“不会像去年那样，外部发生系统障碍。coupang作为IT企业，在掌握和修复内部数据库问题上花费了太长时间。对消费者和销售者的应对也不尽如人意。难道是因为是甲才这样的吗?”
