该机构于7月24日至8月30日间针对20岁以上的韩国人进行了面对面问卷调查，13日公布的《2019年韩国消费生生活指标》资料显示，21.4%的受访者认为“食品和餐饮”在消费生活中最重要。其后依次为“住房和家庭”（12%）、“金融和保险”（11.4%）等。
这是自2013年以来，“金融和保险”首次在11个消费生活领域中进入前三甲。而此前一直占据第三位的“衣”的重要性跌至第6位，排在“医院和医疗”、“教育”之后。“食品和餐饮”领域虽在四次调查中均排在首位，但其重要度比重较2013年（40.8%）首次调查时缩减近一半。
此外，满分为100分的消费者体感综合消费生活满意度评分为69.9分，处于“普通”水平。该评分虽低于2017年的76.6分，但高于2015年的63.8分。其中，“食品和餐饮”满意度最高，得分71分，“金融和保险”满意度最低，得分67.9分。
52.6%的受访者表示，过去两年间在11个消费生活领域的26个项目上曾遇到过消费者问题。其中“食品和餐饮”领域发生的消费者问题最多，其次是信息通信和服装。在消费者问题类型中，“商家进行不当交易”案例较多的领域依次为保险、信息通信设备和金融交易。“虚假、夸大及欺骗广告”中案例较多的依次为外卖食品、外出就餐、食品及医药品。
从交易方式来看，消费者月平均使用便利店的次数最多，达6.9次。其后依次为大型超市（4.6次）、传统市场（3.8次）、手机购物（3.3次）、小区食品超市（3次）以及网络购物（2.8次）等。同时，消费者问题在电话诱导购物（67.1%）、海外直购（50.4%）及社交平台（49.4%）购物中发生的比重较高。
从地区来看，综合消费生活满意度较高的地区为大邱（76.8分），釜山（73.4分）、蔚山（72.2分）等分列其后。满意度最低的广域地方自治团体为济州（62.8分）。
【图片提供 韩联社】
