乐天免税店还为国内免疫力较低的儿童,专门制作了内含口罩、手部消毒剂、湿巾等产品的卫生套装。该套装也将通过大韩红十字会转交给相关家庭。为防止新冠疫情扩散,乐天免税店取消了原定于14日举行的创立40周年纪念仪式。乐天免税店代表理事表示:“公司将尽全力提供支援,希望能对正在抗击新冠疫情的中国地区以及国内弱势群体儿童有所帮助。”
此外,出于对顾客和职员安全的考虑,韩国多家免税店4日起缩短部分门店的营业时间。乐天免税店首尔明洞总店、Coex店、乐天世界塔店、釜山店4处门店将营业结束时间提前至下午6时30分,新世界免税店首尔明洞总店、江南店、釜山店调整为上午9时30分至下午6时30分营业,位于首尔龙山区的新罗爱宝客免税店改为上午9时到下午6时30分营业,均比此前缩短约2个小时。