新冠疫情不景气下竞争变得冷淡的移动通信公司…“死守现有客户更重要”

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【图片提供 韩联社】


在新冠疫情扩散带来的经济萧条中,韩国三大移动通信公司吸引新用户的竞争也出现了冷却的迹象。移动通信公司异口同声地表示,在经济停滞的市场状况下,现有顾客不更换手机反而有助于销售。因为如果营销费用投入较少,就可以节省费用。

据韩国通信事业者协会(KTOA) 29日称,除今年2月MVNO以外,三家移动电话公司的移动电话号码移动次数和前一个月相比全部减少了3.7至4.5%。

首先,从KT到SK电信的号码移动人数为5.2568万人,比前一个月(5.4579万人)减少2011人(3.7%)。从LG U+到SK电信的移动人数也比1月份减少2829人(4.2%),达到6.4481万人。

从SK电信转乘KT的顾客也减少到5.2202万人,同期减少了2210人(4.1%)。从LG U+到KT的号码移动人数减少3.9%,为2.8369万人。从LG U+的情况来看,上月从SK电信和KT过来的顾客分别为6.7595万人和2.7406万人,比1月份减少了3197人(4.5%)和1108人(3.9%)。

在这种情况下,SK电信和LG U+在没有携号转网的情况下,只更换号码的顾客也分别比前一个月减少16%和35.9%。结果,在三星电子galaxy S20的销售不振等的影响下,3家移动通信公司主要负责的吸引5G新顾客的计划也面临困境。

其中最大的原因是新冠疫情和由此带来的经济萧条。也就是说,在代理店或销售店,顾客越来越少,而且关注焦点也集中在新冠疫情等,因此,目前想要购买新手机的顾客并不多。移动通信公司制定代理店租赁费下调等支援对策也是出于这个原因。

但从三家移动通信公司的立场上看,最近的利空因素起到了“双刃剑”的作用,因此反应并不坏。移动通信公司的一位有关负责人表示,从三星电子等制造商的立场上看,手机销量较高固然好,但从移动通信公司的情况来看,要想吸引更多的新顾客,必须投入补助金等营销、宣传费用。在负担较轻的现在,更重要的是现有顾客不要离开。

广播通信委员会加强对移动通信公司的非法补助金监视也起到了一定作用。另一位移动通信公司有关负责人表示,只能潜伏着,再加上经济也处于低迷状态,自然就被束缚了脚步。这和移动通信公司之间展开激烈竞争的时候截然不同。

也就是说,考虑到经济状况是必须考虑的条件,从销售方面来看,节俭费用非常重要,收益比急变相比,坚持不懈更好。这也影响了内需市场中规制产业的“移动通信”性质。

科学技术信息通讯部的一位有关负责人表示,由于只局限于内需,所以出现了出血竞争,但比往年平静了很多。最近,在制定合作企业相生案的时候,出现了看不到的竞争,但也产生了良好的影响力。
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