韩国2019年海淘消费投诉量同比增9%

据韩联社报道，韩国消费者院3日表示，2019年度共受理2.4194万件海淘消费相关投诉，同比增加9.1%。

按投诉类型来看，海外代购和代邮占比最高，为54.3%，其次是海外直购39.3%。按商品分类来看，服装和鞋类最多，占27%，其次是机票和航空服务18.5%，住宿15.3%。

投诉量同比增幅最大的行业是文化娱乐服务（161.8%），其后依次是食品医药品（150.9%）、信息通信服务（138.9%）。投诉事由主要有久未退换、退款或遭拒（38.4%），收费或价格不合理（16.8%）。

分析结果显示，在8721件可确认消费国别的投诉中，中国（含香港）占比最高，为26.5%，其次是新加坡17.7%，美国15.2%。