耗资15亿韩元打造的“EBS在线课程”…“早就预料到会出故障”

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第二阶段在线开学的16日，EBS“在线课程”和韩国教育学术信息院(KERIS)开始运营。“e学习场所”再次发生间歇性障碍。没能正常听网上课程的学生和家长们感到非常不便。大部分教师打破了教育部使用公共学习管理系统(LMS)的方针，只能利用外国产LMS——谷歌“class room”进行网上授课。业界指出，利用仅花费15亿韩元预算制作的小规模LMS来负责所有小学、初中、高中学生的网上授课从一开始就是不合理的。

网上课程和e学习点在16日上午也出现了很多连接推迟现象。网络课程出现了视频运行过程中中断的现象，而e学习点出现了社会账号无法登录和无法播放视频的现象。尤其是KERIS为分散涌向e学习场所的流量而建立的学习社区服务在上午9时30分发生错误后干脆中断了服务。

IT业界认为，两个学习管理系统接连出现障碍是预料之中的事情。因为网络课程和e学习点并不是为所有小学、初中、高中生进行网上授课而设置的服务。这是一种为消除课后软件(SW)课程和地区教育差距而建立的用途有限的系统。

IT业界的一位有关负责人介绍说，两家LMS在应对总人数达400万的小学、初中、高中生同时上网的状况方面的技术完成度不足。

实际上在2018年年初ebs软件教育服务为了构建在线class投入的预算仅为14亿7000万韩元的水平。当时，EBS与智能学习企业“ubion”签订合约，建立了网络课程。据悉，当时EBS要求有线电视公司在微软Azure上设置在线课程。

同一时期，KERIS为了在云端上运营由t-max软件公司构筑的“e学习点”和由fusion soft公司制作的“Wedorang”，与naver商业平台(NBP)签订了服务转移及运营合同。

云服务业界一致表示，要想将假设出局限性的用途而制定的学习管理系统扩张到大规模服务上，就需要相当长的开发和测试时间。”但两家LMS在教育部公布网上开学方针后，不得不将可同时上网的人数迅速扩大到300万至500万人。新冠疫情之前的最大同时在线人数仅为7万至8万人。对此，EBS和KERIS向当时签订合约的NBP和ubion紧急提出了扩大服务的要求。

云专家分析说，由于没有经过充分的测试，盲目扩张服务，出现了预想不到的问题。特别是在储存文件的故事和认证个人信息的综合认证(SSO)上，错误剧增。这两个都是在没有测试的情况下扩大服务规模时发生的代表性的错误事例。

当天上午9时，两个LMS的最大同时在线人数仅为134万人，远低于当初预测的400万人。虽然陆续开学导致上午和下午的流量分散，但更大的原因是，很多教师放弃了公共LMS，选择了不引发障碍的外国产LMS作为在线授课用。

专家们表示，一线教师们分散通讯的努力也暴露出了技术上的差距，即，发生问题的公共LMS和毫无问题地启动的外国产LMS。