首先,“乐天ON”将成为满足顾客自身喜好需求的最佳购物平台。“乐天ON”灵活利用乐天会员信息,通过3900余万大数据,将顾客的行动和商品属性细分为400余种。通过这种方式,软件将根据顾客喜好,向顾客推荐相似的产品,同时参考顾客的购买信息,预测顾客喜欢的商品并提出建议,打造专属个人的网络购物空间。
其次,顾客可通过“乐天ON”随时随地购物。“乐天ON”与全国1.5万家实体店联动,打造线上线下无缝衔接。
该软件不仅分析顾客线上购物情况,还对顾客的线下购物数据进行分析,为经常光顾线下店铺的消费者提供定制型优惠活动。同时,消费者可通过网络直播与实体店进行沟通,再次打破线上和线下的购物界限。“乐天ON”还考虑到顾客的配送时间、地点需求,积极引进以实体店为据点的适时配送,顾客可对配送方式进行自主选择。
此外,“乐天ON”还将与顾客共同成长,打造以数据为基础的购物平台。商家可自由入驻“乐天ON”平台并进行商品销售。“乐天ON”为向顾客展示最佳商品,将利用能够评价商家和商品的综合指标“ON Pick指数”,将优秀买家的最佳商品展示在最上端。同时,“乐天ON”还将采用商家与平台共成长的相生模式,将人工智能(AI)分析的线上及线下消费趋势数据与商家共享,并计划今后与乐天集团创业专门投资公司乐天Accelerator合作,积极扶持初创企业。
乐天购物电子商务事业部代表赵莹济表示,“乐天ON”的最终目标是打造“没有搜索窗口的网上购物平台”,“乐天ON”将以综合的数据为基础,向每位顾客推荐合适的商品。