新冠疫情致韩百货店中国顾客销售额剧减9成

受新冠疫情影响，一直被韩国百货店奉为座上宾的中国游客难寻踪影。每年一到“五一”和“十一”黄金周，都是韩国百货业界一年中最期待的时候，各种面向中国游客的促销活动让百货店赚的盆满钵满，但今年中国顾客销售规模下滑了近90%，令原本就销售低迷的百货店束手无策。

据新世界百货店25日消息，近年来一直持续增长的中国顾客销售额在新冠疫情扩散后大幅缩水。去年12月，中国顾客在新世界百货店消费额同比增长23%，今年1月同比增长22.5%。但从新冠疫情在韩国扩散后的2月起，当月中国顾客消费额同比下降63.7%，3月和4月先后下降89.8%和88.3%。现代百货店今年2-4月中国顾客消费额同比先后缩水27.4%、78.2%和80.3%。

中国游客一向以出手阔绰被韩国百货店视为救命稻草，企划财政部数据显示，今年4月，来韩中国游客同比减少99.1%，创下自1999年1月实施此项统计以来的历史最低水平。

面向中国游客的各种营销活动也大幅取消或缩减规模，每年例行的打折促销、邀请网红、发放赠品购物券等今年全部取消。百货店业界相关人士称，现在来百货店的中国游客近乎为零，营销活动失去意义。但一直在通过微博、微信等SNS平台进行宣传，维持同顾客的交流互动。

新世界百货店微信和微博粉丝数分别达到20万和399万人，近来通过SNS及时介绍百货店最新动态。格乐丽雅百货店则对中国VIP顾客进行1:1管理，对顾客介绍奢侈品馆新品牌和新商品，百货店业界称，目前虽然吸引中国游客存在客观难度，但预计疫情结束后，逐渐会恢复到往年水平。