韩国放送通信委员会与信息通信政策研究院就用户对智能手机信息服务的使用经验与态度进行第二次年度调查，得出上述结果。其中，56.3%的用户都使用互联网观看视频（OTT），使用中的视频APP有YouTube（91%）、NAVER TV（37.8%）、KAKAO TV（17.9%）、奈飞（14.9%）、afreecaTV（11.5%）。
OTT使用频度为每日（26%），每周3到4日（26%），每周5到6日（20.4%）；平均使用时间平日为56分钟，周末为64分钟。对OTT持肯定态度的认为“使用便利”、“视屏内容精彩”等；持否定态度的认为“费用有负担”、“消耗太多时间”、“通信费带来负担”等。
就智能信息服务在5年内实现商用化的可能性，用户预测表示远程诊疗（69.1%）和代替做危险事情的机器人（64.8%）实现商用化的可能性最大；对于照顾孩子机器人（43.6%）、教育机器人（45.9%）与照顾老人机器人（50.7%）的预测相对较低。在个人信息保护方面，认为比5年前有所改善的占52.4%，同比下降5.9个百分点。
对在个人信息保护方面做得比较好的单位，64.4%的用户选择相信金融机构，63.9%的将票投给政府于公共机关单位；电商只有53.4%，信赖度相对较低。由于害怕在网上留下利用痕迹，用户克制使用的服务有“在语音识别系统留下声音”（43.4%）、“克制在SNS上留言和回复”（43.2%）等。
【图片来源 苹果官网】
