韩国全国教职员工会首尔支部在2月29日至4月1日期间面向首尔幼儿园、小学、初中、高中和特殊学校共377名教师进行问卷调查，并于7日公布的结果显示，对于是否有有效体系来保护教师免受恶意投诉这一提问，68.8%的受访教师持否定态度。
在相关原因（多项选择）中，“没有应对指南”排在首位，占比高达65.9%，“投诉窗口不一”紧随其后，占比达到47.6%。
此外，教龄较短的教师更倾向于认为缺乏有效应对体系。认为有有效应对体系的受访教师占比仅为28.6%。其原因在于“学校管理层积极应对”（60.2%）、“教师之间相互支持的文化”（28.9%）、“学校电话的恶意投诉警示信息”（24.1%）等。
首尔市教育厅推行的“一所学校一名律师”制度在教师中的认可度较低，仅占8.4%。
针对保护教师免受恶意投诉的紧急措施中，“教育主管部门在法律纠纷中积极介入，加强对无故投诉的法律责任追究”排在首位，其次是“学校管理层的积极应对”与“增加投诉处理人员并修改校园暴力法”等。
作为教师权益保护的一环，目前正在实施把干扰课堂秩序的学生请出教室的规定，但也有意见指出缺乏分离处置场所。在现有的分离处置场所中，教务室（46.4%）最为常见，其次是咨询室（26.5%）。
全国教职员工工会首尔支部指出，学校依旧缺乏应对恶意投诉和学生严重干扰课堂秩序等问题的体系，对遭受恶意投诉的教师支援制度也存在不足。对此工会提出，首尔市教育厅与教育部有必要对学校现场投诉处理系统进行检查和完善，同时提高学校管理层的责任和作用，并增加对安全教育活动的预算和人力支援。
去年7月20日，瑞草区西二小学事件发生后设置在校内的临时追悼空间里，追悼者们正在悼念已故教师。【图片来源 韩联社】
