今年上半年，三星电子在中国市场的销售额因美国对华制裁、中国前端需求放缓及竞争加剧而下滑，而美国市场则实现增长。 根据三星电子17日发布的半年度报告，今年上半年其对中国的出口额为28.7918万亿韩元（约合人民币1488亿元），较去年同期的32.3452万亿韩元下降约11%。 在半年度报告中，负责移动与家电的设备体验部门（DX部门）和半导体部门（DS部门）的地区销售额未作单独披露，但业内分析认为，对中国出口的产品主要为半导体，包括LPDDR、NAND、图像传感器、显示驱动芯片（DDI）等移动端产品，以及部分高带宽存储器（HBM2、HBM2E）。 同期，美国市场出口额为33.4759万亿韩元，首次超过中国市场。相比去年底依靠中国“以旧换新”政策让中国出口额超过美国，仅半年时间，这一格局便发生逆转。 中国的生产与销售法人业绩也出现下滑。位于西安的NAND闪存生产法人三星中国半导体（SCS）今年上半年实现销售额4.4146万亿韩元，营业利润5336亿韩元，均低于去年同期的6.0214万亿韩元销售额和6444亿韩元营业利润。同期，三星上海半导体（SSS）销售额从15.8779万亿韩元降至12.3457万亿韩元，营业利润也从2322亿韩元下降至1938亿韩元。 业内分析指出，中国市场业绩低迷主要受今年上半年“以旧换新”政策刺激减弱、经济复苏延迟导致前端产业萎缩，以及本土竞争企业中国长鑫存储（CXMT）市场份额提升等因素影响，同时美国对华制裁也起到了关键作用。 相比之下，美国的生产与销售法人表现强劲。三星在美国的半导体代工及销售业务受益于人工智能（AI）服务器和数据中心投资扩大带动的AI半导体需求，实现销售额和利润双增长。其中，三星奥斯汀半导体（SAS）上半年销售额达2.2968万亿韩元，营业利润4238亿韩元，分别较去年同期增长5.6%和65.3%；三星美国半导体（SSI）销售额则由17.7267万亿韩元增至22.7204万亿韩元，同比增长28.2%。 位于中国西安的三星电子半导体工厂【图片来源 韩联社】

今年第二季度，韩国便利店、电视购物及免税店行业整体表现低于预期。三大渠道增速明显放缓，而消费市场低迷进一步加大了业绩压力。 便利店方面，去年行业整体仍保持每季度5%至10%的增长，但今年以来，受行业增速放缓、消费者支出下降及不利天气影响，多数门店出现负增长。根据便利店业界17日消息，CU和GS25第二季度销量虽较去年同期略有上升，但营业利润下滑；7-Eleven和易买得24（Emart24）则在销售额和营业利润上双双下降。 具体来看，GS25第二季度销售额为2.2257万亿韩元（约合人民币115亿元），同比增长1.5%，营业利润590亿韩元，同比下降9.1%；CU销售额为2.2383万亿韩元，同比增长2.9%，营业利润602亿韩元，同比下降13.3%，销售额首次超过GS25。7-Eleven销售额为1.2503万亿韩元，同比下降9.4%，营业亏损87亿韩元；Emart24销售额5322亿韩元，同比下降5.9%，营业亏损44亿韩元，较去年同期增加17亿韩元。自去年起，7-Eleven与易买得24已开始整顿亏损门店，同时推动以提升盈利为核心的经营优化。 业内人士分析指出，便利店扩张高峰已过，行业正步入低增长阶段。未来差异化竞争将主要集中在生鲜食品、小容量化妆品、功能性健康食品及时尚商品等细分领域。 电视购物行业同样承压。乐天电视购物第二季度销售额2310亿韩元，同比下降0.6%，营业利润122亿韩元，同比下降24.8%；GS Shop销售额2658亿韩元，同比下降2.7%，营业利润252亿韩元，同比下降7.4%；CJ Onstyle销售额3858亿韩元，同比增长3.7%，但营业利润214亿韩元，同比下降22%。 业内指出，电视购物市场长期受电视收视率下滑和线上竞争加剧影响。虽然移动端直播和商品组合优化在一定程度上缓解了压力，但整体盈利仍面临不小挑战。 免税店方面，第二季度业绩呈现明显分化。乐天免税店在终止与代购合作后实现扭亏为盈，销售额6685亿韩元，同比下降19.3%，营业利润65亿韩元；新罗免税店销售额8502亿韩元，同比增长2.1%，但仍录得营业亏损113亿韩元；新世界免税店销售额6051亿韩元，同比增长22.9%，营业亏损15亿韩元；现代免税店销售额2935亿韩元，同比增长22%，营业亏损13亿韩元。 仁川机场高额租金仍是免税店面临的主要压力。新罗和新世界免税店已向法院申请调解，要求机场公社下调租金40%，遭到拒绝后双方产生争议。业界人士表示，中国免签政策放开及游客回流趋势，有望在下半年推动整体业绩改善。 位于仁川国际机场第二航站楼的免税店【图片来源 韩联社】

随着全球赴韩旅游热潮持续升温，外籍游客关注的热门景点也在悄然发生转变。比起南山、明洞、景福宫和免税店，越来越多的游客开始探索传统韩食、韩式美妆、韩流时尚等颇富韩国特色的文化空间。 据韩国旅游与零售行业统计，今年上半年访韩外籍游客共计883万人次，较去年同期增长14.6%，与新冠疫情前的2019年上半年相比暴增104.6%。今年全年访韩外籍游客预计突破2000万人次，达到历史新高。 外籍游客争相涌入韩国，但已鲜少前往明洞逛街，汝矣岛现代百货取而代之成为新宠。该店外籍游客消费占比从2022年的3.3%增至今年上半年的15%，游客国籍覆盖156个国家。不同国家（地区）游客的偏好也各异，日本、中国台湾及东南亚游客青睐韩流时尚与K-POP快闪，美国游客偏好美妆与餐饮，中国大陆及中东游客则关注奢侈品。 汝矣岛现代百货的成功秘诀主要在于针对外籍游客的专属服务，包括免费行李寄存、外国人自助游地图、专属会员系统，人工智能（AI）购物助理还能推荐店铺与餐厅。此外，现代百货还计划开设外国人专属文化课程，并与高端酒店合作推出商品配送服务，为游客提供更丰富的生活方式体验。 汝矣岛现代百货内的外籍游客【图片来源 现代百货】 另一新兴打卡胜地乐天世界塔今年上半年外籍访客同比增长13%，外籍游客消费规模增长20%。乐天世界塔拥有韩国全境最高的观景台，乐天百货、AVENUEL、World Mall、石村湖等场所构成一个综合购物平台，提供韩流时尚、传统韩食及文化体验活动。今年上半年乐天百货蚕室店外籍游客消费同比增长20%，AI翻译服务日均处理约700次咨询。 乐天世界塔内的观景台【图片来源 乐天物产】 比起以往的免税店扫货，外籍游客近来的购物首选是希杰欧利芙洋。去年有来自189个国家的游客在全国1264家门店完成约942万笔交易，覆盖门店达到92%。中小企业独立品牌和新兴韩妆品牌备受欢迎，外籍游客消费也同比大增140%。 去年11月开业的最大规模欧利芙洋N圣水店短短4个月累计访客就突破100万人次，即日均访客约8000人次，而营收的70%来自外籍游客。N圣水店通过设立K-Beauty Now、Global Hot Issue专区和行李寄存服务，为游客批量购物提供便利。 欧利芙洋N圣水店内部【图片来源 希杰欧利芙洋】 众多周知的星巴克身为国际品牌，但在韩国的特色门店也意外成为外籍游客必访之地。星巴克梨大店提供保温杯刻字定制服务，游客拍摄刻字过程后上传至社交媒体（SNS），口口相传一触即发。此外的特色门店还包括自然景观尽收眼底的济州门店，以及融合传统与现代设计的京东1960店、大邱钟路古宅店。星巴克数据显示，今年上半年韩国门店外籍游客消费同比增长约59%。 在星巴克大邱钟路古宅店门口合影留念的外籍游客【图片来源 星巴克】 除此以外，原本作为当地居民日常消费场所的乐天玛特ZETTAPLEX首尔站店也人气大涨，去年全年外籍游客消费占比达到约40%，今年上半年同比再增5%。店内翻新后设有K-Food专区，集中展示海苔、零食、咖啡、坚果及方便面等热销韩国食品，同时开设韩国文化商品馆BOMUL，展示以现代化诠释的韩国传统文化商品。该店同样提供免费行李寄存、外币兑换及国际快递等服务。 乐天玛特ZETTAPLEX首尔站店内外籍游客正在试吃新品【图片来源 乐天玛特】

免税店曾是出国旅游的“必经之地”，但受新冠疫情冲击、内需疲软和消费方式转变等影响，韩国免税店行业已失去了往日的繁荣。 自下月起，韩国政府将对中国团体游客实行免签入境政策。长期处于低迷状态的免税店行业将此视为业绩复苏的重要机遇。然而，免税店行业能否重现往日繁荣，仍存在诸多不确定性。 免税店行业是对中国游客依赖度最高的行业，中国游客不仅人数众多，且人均消费水平远高于其他国家游客。尤其团体游客往往比自由行游客消费额更高，因此免税店行业纷纷展开“迎客战”。 不过，有分析指出，中国经济持续疲软可能导致游客购买力不及以往，并且相较于过去在免税店大量购物，当前访韩外籍游客更倾向前往圣水洞、弘大等特色商圈消费，免税店能否在此政策中受益仍存变数。 笔者认为，这一消费趋势转变的核心在于年轻消费者的购物偏好发生根本性变化。相比免税店传统的贴身式服务，他们更青睐保持适度距离的无干扰购物体验。因此，越来越多年轻外籍游客倾向于在主要商圈购物后直接办理退税，而非选择免税店。 尤其是韩国健康美妆集合店欧利芙洋（Olive Young）的成功案例颇具启发意义。很大程度上其零干扰自主购物模式让消费者摆脱了传统零售中店员过度关注带来的压迫感，这恰恰击中了当前韩国免税店与百货商场普遍存在的服务痛点。 展望未来，中国团体游客免签政策无疑为韩国免税店行业带来重要复苏机遇，但挑战与机遇并存。要重现昔日辉煌，免税店行业必须推进服务模式变革。为此，免税店行业既要引入零干扰服务模式，优化购物体验，也要加强本土特色产品开发，并通过快闪店等营销方式增强品牌吸引力。 上月18日，在韩际新世界免税店明洞店K-Culture综合购物空间，外籍游客正参观焕然一新的购物区。 【图片来源 韩联社】