【新冠疫情】呼叫中心病毒集体感染或致“首都圈大流行”

发稿时间 2020-03-15 17:56
[코로나19]콜센터 발 '수도권 대유행' 초읽기
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-政府判断“大邱、庆北确诊者多少有些停滞”仅一天首尔就有100多人被确诊。
-九老客服中心担心集体感染 防疫当局采取紧急措施 一旦首尔出现漏洞 首都圈和全国都会出现漏洞
-专家指出需要采取应对第二次感染的特别措施。
 

【图片提供 韩联社】


因新冠肺炎在首尔九老区新道林洞呼叫中心发生集体感染,疫情迎来新的局面。

原本疫情集中在大邱、庆尚北道等部分地区,呈现平稳状态的增加势头。在短短一天时间里100多名呼叫中心相关确诊患者出现,氛围迅速发生改变。有人担心,继大邱后,首尔可能会成为大规模集体感染发源地。因此,市民的不安感和韩国经济的不确定性不断提高。

11日,疾病管理本部表示:“新冠肺炎确诊患者增加了242名,总患者人数达到7755名。”死亡人数为61人,痊愈后被隔离的患者为288人,比前一天增加了41人。

新确诊的患者比前一天(131人)增加了111人,但大部分都是在首尔被确诊的。受九老区呼叫中心集体感染的影响,仅首尔就比前一天增加了52名患者,京畿和仁川也分别增加了12名患者。大邱、庆北地区确诊人数为149人(大邱131人,庆北18人),比前一天(131人)略有增加。

当天,首尔市掌握的九老客服中心相关新冠肺炎确诊者达到93名。其中,居住在首尔的有62人,京畿有16人,仁川有15人。首尔市和防疫当局目前正以在呼叫中心同一层工作的207名职员和在另一层工作的550多名职员为对象进行检体调查,因此预计追加确诊人数将会持续一段时间。

韩国政府正密切关注客服中心引发的集体感染可能成为“第二个新天地事态”。因为呼叫中心的职员们工作区域较为密集,而且因飞沫污染设施的可能性很大,随时都有可能成为大规模感染的发源地。

特别是通过流行病学调查,呼叫中心的大部分职员都乘坐公共汽车和地铁等公共交通工具,由于工作地点(九老区新道林洞)的特点,职员的居住地遍布首尔、京畿、仁川等首都地区,因此呼叫中心的恐惧情绪正在加重。也就是说,被感染的确诊者随时可能出现。据悉,目前仅首尔就有417家客服中心,全国客服中心超过700家。

如果在首尔掀起“新冠疫情流行”,事态将不可收拾。随着全国流行,如果第二次感染到疗养设施或医院,不仅患者人数增加,死亡人数也会增加,致死率也会提高。

如果全国的幼儿、小学、初中、高中开学计划进一步推迟,可能会引发第二次保育大乱。据分析,由于企业的善意、个人的年份、政府的紧急照顾制度等因素,这种状况持续了近两个月,已达到极限。预计,在居家工作条件不允许或对此没有明确指南的民间企业也将出现巨大混乱。

经济生产低下也是问题,但居住在首尔的众多外国人的安全及对外信任度下降,国家信用等级下降等,韩国受到冲击甚至难以衡量。政府正在编制追加更正预算,准备紧急财政支援,但专家认为,这不足以抵消新冠疫情的影响。

经济专家指出,“因追加更正预算需要时间,对改善经济心理做出了贡献的程度不大”,“经济很可能陷入无尽停滞的漩涡,这是2015年中东呼吸综合征噩梦的再现。当时国际信用评级机构穆迪评价称,mers在韩国国家信用等级产生负面影响,相应的扶持政策也对信用评级带来副作用”。

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