自然乐园方面表示，提高防伪效率是为了保护消费者安全与健康。因担心“芦荟舒缓保释凝胶”假冒产品侵害消费者权益，自然乐园中国分公司已聘请律师团队采取法律手段应对，同时还将向消费者普及鉴别正品和假冒产品的方法。公司还计划升级防伪等级，采取可验证防伪系统，防止假冒产品危害消费者权益。
有关方面在对假冒产品制造商和零售店的调查中发现，若强制要求下架假货，相关从业人员的生活将面临困难。为此自然乐园方面委托律师同这些制造商和零售店负责人进行协商，保障他们在停止制造销售假货以后的生活不会陷入困难，同时还引导销售假货的零售店加入正品销售行列。
自然乐园方面强调，提高防伪措施不是为了营销利益，而是为了恢复品牌形象，保护消费者安全与健康。今年6月起，韩国自然乐园向中国出口的产品正面全部印上一枚激光防伪标签。鉴于高级防伪技术，这枚标签很难被复制，有助于抑制假冒产品流通，引导消费者购买正品。
自然乐园相关负责人说，今后将努力完善防伪系统，努力构建完善的化妆品市场防伪机制，同时呼吁零售店和消费者拒绝仿冒产品，为了自己的安全和健康，只在有自然乐园正品销售授权书的销售店购买。
另外，自然乐园在中国电商平台“天猫”官方旗舰店将于今年11月11日正式开业。中国消费者今后将可以通过该线上商店购买到自然乐园官方销售的护肤品和化妆品。
左侧是未作防伪处理的“芦荟舒缓保释凝胶”产品，右侧是印有激光防伪标签的同一产品。 【图片提供 韩国自然乐园公司】
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