三星被曝“耳机门”?最新耳机令用户患上外耳道炎

发稿时间 2021-05-07 15:32
'갤버즈 프로' 무슨 일이?…다수 사용자 외이도염·주변소리듣기 불량 호소
三星电子在今年1月与Galaxy S21系列一同发布的无线耳机Galaxy Buds Pro近期被海内外用户反映称会诱发外耳道炎,引发关注。

据韩国业界7日消息,三星电子官方用户论坛Samsung Members自3月起便有多名Galaxy Buds Pro用户发布帖子称,“在使用耳机后感染了外耳道炎”。

据用户描述,“(使用Galaxy Buds Pro后感到不适)去耳鼻喉科被诊断为外耳道炎,在接受治疗痊愈后,使用Buds Pro一天后炎症又复发了”,“以前使用同为入耳式的Galaxy Buds时,整天戴着耳机也没出现问题,但用了Buds Pro后第一次患上外耳道炎”。据出现同样问题的网友称,使用Galaxy Buds Pro的过程中,耳朵与耳机接触的部位出现脓水、结痂或有肿胀。另有用户反映称,在更换Galaxy Buds Pro的耳塞后,发炎症状消失,因此用户怀疑发炎是否与耳塞材质有关。

除韩国本土外,海外用户也报告了类似问题。美国三星社区论坛中,有关“Buds Pro引发耳朵过敏反应”、“Buds Pro令耳朵瘙痒、出血、出现水泡、结痂”等内容的帖子持续出现,用户还要求三星方面给出答复。中国盖乐世社区上同样有用户反映类似问题,称“buds pro用了两天就开始耳朵不适,开始流水”,社交平台微博上亦有类似反馈。
 

【图片提供 亚洲日报】


三星电子相关人士对此表示,“产品在上市前进行的官方机构测试中,已得到无有害物质的检测结果”,“该耳机由于是入耳式耳机,因此出汗或湿气可能导致出现上述问题”。对于耳机构造引发患病的可能性,该人士称,“因为收到与Galaxy Buds Pro相关的顾客投诉,内部正对此进行确认”,“在此先提醒消费者耳机使用时间不要过长”。

除可能引发外耳道炎外,Galaxy Buds Pro耳机在开启环境音模式下,其中一只会有产生杂音等不良问题。部分用户表示,使用耳机过程中,某一边会突然出现较长的“哔”的声音。目前已有用户因该问题在三星电子客服中心进行了换货。

三星电子相关人士表示,单只耳机产生杂音的问题目前没有正式接到顾客不满投诉,对于啸叫现象已发布了相关指南。但三星社区相关产品负责人就此现象表示,建议用户将耳机软件更至最新版本,更新后如仍有问题,可联系客服中心。

消费者则对此回应表示不满,认为在Galaxy Buds Pro存在产品缺陷的情况下,三星电子有为了避免召回产品而隐瞒问题之嫌。
 

【图片来源 网络】

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