Coupang一夜之间流失35万顾客 MarketKurly“捡漏”成赢家

发稿时间 2021-07-06 14:35
"마켓컬리 쓱 갈아탔어요"…35만명이 쿠팡앱 지웠다

【图片提供 韩联社】




上月17日,韩国电商企业Coupang位于京畿道利川市的德坪物流中心发生特大火灾,再次引发各界对于Coupang恶劣劳动环境的批评,Coupang之前曾发生多起员工猝死事件,部分消费者发起针对Coupang的抵制运动。

智能手机数据分析机构“Mobile Index”日前提供的数据显示,上月安装Coupang应用程序(APP)的手机终端(安卓+iOS)系统为2623.8808万部,较前一月减少了35万部,环比减幅为1.3%。今年3-5月,安装Coupang程序的手机数量逐月增长,但在火灾发生的6月后首次出现减少。也是唯一出现减少的电商APP。上月乐天ON、Market Kurly等电商的APP安装数量均出现不同程度的增长。

Coupang物流仓库起火的上月第3周(6月18日-24日),Coupang日活跃用户数量(DAU)为830万人,较前一周减少7%,一周内蒸发了64万名用户。而同一时期内,Market Kurly日活跃用户数量从36万人增至68万人,新世界旗下电商SGG.COM日活跃用户数量达到36万人。业界分析称,消费者的抵制Coupang运动令竞争企业坐收渔利。

Coupang德坪物流中心火灾发生后,Coupang创始人Bom Kim宣布辞去注册董事,被质疑为推卸责任,Coupang辟谣称Bom Kim已于5月底决定辞职一事。但仍引发消费者不满,目前在推特上“注销Coupang”的话题发帖量已累计超过3万多条。

目前尚无法知晓Market Kurly Kurly、乐天ON、SSG.COM等其他电商的销售趋势变化,以今年初数据为准,韩国电商市场中,Naver以18%的市占率居首,Coupang(13%)、eBay韩国(12%)、乐天ON(4%)、SGG.COM(3%)依次排名其后。但日前新世界旗下易买得超市斥资3.4万亿韩元收购eBay韩国,令电商市场座次面临新一轮洗牌。业界认为,Coupang能否度过此次危机,重拾消费者的信任,对于下一步发展起到至关重要的作用。

《 亚洲日报 》 所有作品受版权保护,未经授权,禁止转载。

相关新闻
TOP