韩国7成以上民众有AI使用经历 超半数称“未受教育”

调查显示，每10名韩国民众中有7人以上使用过人工智能（AI）产品或服务，但能够充分利用AI服务的民众仅占2成。据悉，虽然很多人想学习AI产品或服务的使用方法，但过半数的人表示没有接受过AI教育。还有人部分人士表示，即使接触过AI教育也是自学，并未通过教育机构进行专门学习。

韩国总统直属第四次产业革命委员会1日发表了包含上述内容的《为了推进AI大众化的民众AI使用认识调查》。此项调查于今年6月16日至25日以3500名14至65岁的普通民众为对象进行。调查结果显示，70%以上的民众曾使用过AI产品和服务。使用最多的AI服务依次是翻译器、导航仪、聊天机器人、AI秘书等；其中，对翻译器、导航仪、人脸识别服务等满意度和持续使用度较高。22.9%的应答者表示可很好的利用了AI产品及服务；无AI使用经验的受访者表示没有使用必要，或因没有使用过的经验所以选择不使用。仅15.5%的应答者认为AI产品和服务很难使用。

据调查，99.3%的韩国民众表示知道AI，关注度高达59.8%。特别是50至60多岁年龄段人群对AI的关注度极高。在关注到AI的契机中，“AI产品及服务使用”的回答最多，因此多样的AI服务经验和市场活性化对消费者认知AI领域起到重要作用。分析称，大多数韩国民众对AI带来的社会变化表示担忧。数据显示，40.5%的应答者表示相信AI技术，53.1%持一般态度。

另外，一半以上的民众表示没有接受过AI教育的经验，有接受过AI教育的应答者大部分表示是自己学习，并未通过教育机构进行专门学习。最想接受的教育项目中，人工智能产品及服务的使用方法（71.1%）最高；其后依次为软件及数据算法（39%）、AI概念（33.6%）、商务及创业（33.2%）等。特别是高龄层对AI教育的需求很高。60多岁应答者中，回答想接受AI教育的占比达66.7%。

委员会委员长尹盛老表示：“AI市场的扩大是不可回避的趋势，应努力创造出所有民众都能轻松使用AI的环境，提高AI技术的效用性。”