KT断网成互联时代短暂阴云 用户损失赔偿仍未知

发稿时间 2021-10-26 14:30
묶어서 싸게쓰는 '결합상품'의 그늘....KT 유·무선 다 썼더니 '통신 고립'
韩国电信运营商KT于25日发生的全网瘫痪事故给用户带来大量经济损失与生活不便,但损失赔偿方面仍然未知。

据了解,25日上午11时20分起,韩国KT的有线及无线互联网服务出现瘫痪,时间持续约37分钟,给各地用户带来不便。不少民众表示工作被打断,餐厅、商店无法为客人结款,学生网课突然中断,股市交易也遭遇暂停,损失巨大。

另外,使用KT全套商品及家庭套餐的用户在KT网络瘫痪期间更加无助。据悉,KT全套包括手机、网络、网络电话、网络电视等,费用较单独办理低廉。此次事故之后,部分民众表示瘫痪期间所有通讯设备全部失灵,无法与外界取得联系,为了避免类似情况再次出现,有必要交叉使用各通讯公司的服务。

去年年底,韩国政府通过《电子通信事业法》修正案,其中第三十七条规定,通讯公司持续两个小时、内容提供商持续四个小时服务中断并造成用户出现损失时,公司应给予用户赔偿。据悉,类似的通讯服务失灵事故并非在韩国首次发生,Kakao、谷歌、Naver、脸书等多家互联网公司也曾多次出现瘫痪,但至今为止还未有过赔偿案例出现。

有观点认为,KT官方公布的瘫痪时间仅37分钟,未触及法律规定的时间红线(两小时),此次KT事故进行赔偿的几率渺茫。不过,KT代表具铉谟26日表示,对KT此次全网瘫痪事故深感道歉,正在准备为用户提供补偿。

据悉,KT公司起初将此次全网瘫痪归因于遭受大规模分布式拒绝服务攻击(Ddos),但在其最新公告中,KT表示经过缜密调查,此次事故由网络路径设置错误而起。
 

【图片提供 韩联社】

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