韩报复性消费助力电商起飞 打造特色平台成核心竞争力

随着新冠疫情的长期持续，人们的日常消费模式也发生较大改变，“报复性消费”助力电商快速发展的同时，服装、美容、旅游商品等领域的消费也出现较高增长。为满足消费者网购需求，各大电商不仅打造具有特色的购物平台，同时加强配送网构建，为吸引消费者展开激烈竞争。

电商平台SSG.COM以今年前11个月的销售数据为基础，总结今年电商的主要关键词为报复性消费、文化信息和基础设施建设。据了解，今年电商的消费趋势由居家消费转换为报复性消费，由于海外出行受阻，人们更多地把钱花在高尔夫、酒店度假及奢侈品等领域。根据统计，今年前11个月该平台奢侈品销售额同比增长30%，女性服饰和珠宝类分别同比增长102%和59%，儿童服饰增长76%，高尔夫用品销售额也出现同比增长30%，其中女性高尔夫服饰销售额翻番。同时，前往酒店度假的需求也大幅增长。今年韩国国内酒店销售额和国内机票销售额分别同比增长260%和160%，SSG.COM自有直播频道SSG.LIVE销售的百乐达斯城豪华酒店套餐曾创下开播2分钟销售额突破2亿韩元（约合人民币107万元）的纪录。

随着直播成为电商营销的主要渠道之一，今年各大电商重点发展具有特色的视频文化内容，除邀请网红或知名艺人带货外，电商平台还直接制作相关视频拉动消费。SSG.COM开展以Information（信息）与Retail（流通）相结合的Inforetail的营销战略，制作兼具趣味性和信息量的文化内容，不仅优兔（Youtube）粉丝较年初增长三成，照片墙（Instagram）粉丝同期也增加20%。同时SSG.COM推出的趣味视频和广告活动也引发较大话题度。

此外，物流配送网等基础设施建设成为各大电商平台提高竞争力的重要手段。随着凌晨送、当日达等配送方式不断普及，为提高物流效率，各大电商纷纷在全国构建物流枢纽站，并聘用IT开发人员打造快捷便利的网购环境。SSG.COM方面表示，今年对顾客需求较大的产品群进行升级，提高平台竞争力。明年将继续以顾客为中心，构建便利的电商购物平台。