据韩国免税店协会日前发布的报告，9月国内免税店销售额为1.7682万亿韩元，环比（1.5701万亿韩元）增12.6%。其中，入境外国旅客数上升成为主要推动力，其贡献销售额增15.5%，为1.6527万亿韩元。在免税店消费的外国旅客数也上升至16.47万人，为今年以来单月最大规模。行业方面指出，对免税店销售额起关键作用的中国代购需求不如从前，加上中国境内疫情隐患仍存，免税店业绩回暖仍止步不前。数据显示，免税店销售额的90%贡献自中国代购，韩国（3%）、日本（1%）以及其他国家旅客贡献度仅占10%。
以近期发布业绩报告的新罗酒店为例，企业免税店销售额为1.1977万亿韩元，同比上升40%，但营业利润锐减97%，为6亿韩元。其间新罗免税店为拓宽市场积极展开营销，但由于支付给中国代购的手续费增加，利润出现减少。韩国投资证券研究院金明周（音）表示，相对其他免税店，新罗免税店面向代购的手续费率较高，随着三季度美元持续走强，代购收益性下降，免税店效益大幅缩水。
2016年“萨德”风波以来，中国团体游客大减，代购取而代之成为韩国免税店主要客户群。去年疫情暴发后，为留住客户，免税店通过中间商向代购提供产品，同时大力推广积分返点、产品折扣等优惠服务。新罗免税店市内免税店销售额在2019年、2020年、今年一季度分别为3.2768万亿韩元、2.296万亿韩元、5589亿韩元，同期支付给中间商的手续费分别为2533亿韩元、3048亿韩元、1409亿韩元，在销售额占比逐年递增，分别为8%、13%、25%。
据《韩国经济新闻》此前报道，新冠疫情暴发以来，代购几乎成为韩国免税店的唯一客户，这也使其拥有更大的议价能力。在韩国购买免税商品后转卖给中国消费者的“代购”向市内免税店索要30%的手续费。高额代购手续费不仅影响免税店，也在影响韩国化妆品行业。去年第四季度，代购要求上调LG生活健康旗下主要化妆品的折扣率。因担心损害品牌形象，LG生活健康方面对此拒绝，进而导致业绩表现不佳。
另一方面，尽管主要国家相继放宽防疫限制，大规模旅行团重返韩国，但免税店行业也未能从中分一杯羹。一名行业相关人士表示，来自美国和东南亚地区的外国旅客来韩主要目的不是购物，且不同于中国消费者的“大手笔”。乐天免税店销售部门相关负责人表示，中国旅客人均购买力约2000美元，相较之下东南亚旅客的购买力为100美元，业绩恢复需等到中国需求回升之后。
此外，美元走强下免税店商品失去竞争力也成为主要因素。美联储9月暴力加息75个基点当天，韩元对美元汇率失守1400韩元关口，创下13年半多来盘中最低纪录，当前汇率仍处于高水平。进入今年以来，韩元对美元比价下滑16%。行业相关人士表示，免税店销售的部分香水、化妆品等价格反而高出百货店，商品竞争力下滑，对消费者购买产生了一定影响。
仁川机场免税店【图片提供 韩联社】
