据韩国免税店协会21日消息，去年免税店销售额为17.8163万亿韩元（约合人民币944.5287亿元），与新冠疫情暴发前的2019年（24.8586万亿韩元）相比，仅恢复到71.6％的水平。
据悉，免税店行业不景气主要原因是中国市场低迷以及由此带来的送客手续费的提高。2016至2017年的“萨德事件（THAAD）”后，自华入境游客减少，免税店业与旅行业相继签订了代购合同。当旅行社将代购送往免税店时，免税店将支付代购商品金额的一部分作为代购将商品送往客户的手续费。
但是，新冠疫情暴发后，往返于中韩的航班减少了6%，再加上中国消费市场低迷，以往送客手续费在10%的中间范围内，新冠疫情后飙升至40%左右，导致免税店的盈利能力大幅恶化。根据韩国关税厅的数据，2021年免税店支付的送客手续费达到了39万亿韩元，占销售额的22%。与新冠疫情之前的2019年（1.3万亿韩元）相比大幅增加。
专家们预计，随着中国市场重新开放，免税店的谈判能力得到增强，代购的送客手续费率可能会降低，从而改善盈利能力。
从本月11日起，韩国宣布恢复签发对中国公民访韩的短期签证，下月开始中韩航班也将从目前的每周62班增加到每周100班。 因此免税业界相关人士表示，“5月劳动节连休期间，中国出境游客将大幅增加，如果代购送客手续费有所调整，高度依赖中国的免税店行业有望从今年下半年开始复苏。"
据悉，新罗免税店去年销售额为3.4387万亿韩元，同比增长29.3%，但营业利润为5.3亿韩元，同比大幅下降。 韩国免税店协会将于本月开始进行关于各企业的代购送客手续费支付现状和方式的调查。
目前免税店为了吸引中国游客，正在举行各种促销活动。新罗免税店到下月末为止，面向中国游客提供线下购买金额10%的银联即时优惠。对于一年以上没有购买记录的中国顾客也将给予积分。新世界免税店也将以中国、东南亚顾客为目标，举办网红直播大展。
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