易买得借上海世博提升品牌知名度
韩国新世界集团旗下的大型超市—易买得（E-MART）参加了本届上海世博会，期望借此良机提升在中国国内的品牌知名度。
在世博会期间，易买得邀请主要供货商举办特别活动，而且在召开中国物流业学术会议期间，针对中国大学生举办论文大赛等，以多种形式进行了品牌宣传。
易买得希望借世博会韩国馆的展台加大企业宣传力度，使中国消费者感知易买得欢迎中国消费者光顾的热情，愿意为消费者提供最周到的服务和质量一流的产品，并为顾客提供各种便利。此外，还通过世博会介绍易买得在华开展的社会公益活动，以及倡导“环境友好经营”的企业形象。
易买得于1997年进军中国上海，是韩国流通业企业中最先打开中国市场的先锋。继在上海开设第一家卖场—曲阳店之后，经过10多年时间已在上海拥有20多家分店。
新世界集团副会长郑溶镇一向热衷于中国事业，郑副会长表示，不仅要扩大易买得在华销售网络，增加人力、追求效益、提高系统管理，还要进一步改善物流体系，以稳固中国当地业务的基础。郑副会长还表示，将探讨在未来通过收购或合作的形式来扩展在华事业范围。
▲中国流通市场全面开放为易买得创造条件
新世界易买得与同行业相比，很早就实施了进军中国的战略。但由于当时中国相关政策规定，外国企业不得持有百分之五十以上的股份，加上易买得在华面临的壁垒重重，因此发展之路并不顺利。
然而，在这样艰难的环境下，易买得仍坚持在国内和海外同时开设新店面，充分反映了其欲在国际市场提高竞争力的决心。
1997年底亚洲金融危机爆发，沃尔玛和家乐福等国际流通企业大举进入韩国市场，新世界集团不得已改变了战略，决定在韩国站稳脚跟后再打入中国市场。
此后，易买得稳居韩国大型超市之首，并于2002年起重新全面开展中国事业。以2004年在上海开设的2号店——瑞虹店为标志，易买得正式拉开在中国扩张卖场的序幕。此后，易买得在中国不断开设新卖场，在中国流通市场占据了一席之地。
另一方面，中国流通市场全面开放为易买得在中国市场迅速成长创造了条件。在最初进军中国时，根据中国有关政策的规定，外国企业进入中国必须有合作的中国国内伙伴。易买得选择合作伙伴，与其各占49%的股份，公共机关占股2%，向中国市场迈出了第一步。2004年12月中国全面开放流通市场，易买得在中国独立开店成为可能，在中国的成长速度大幅提升。
2007年，易买得又与中国十大房地产公司之一的绿城集团结成战略同盟。通过协商，绿城集团同意在绿城开发的商用房地产中优先考虑让易买得进入，为易买得在中国的发展提供了保障。
▲易买得合二为一战略虏获中国消费者
易买得又推出将“韩国式”和“本地化”合二为一的战略，计划以此来虏获中国消费者。
目前，中国中产阶级不断扩大，消费能力显著提升。易买得已经认识到大型超市的定位不再仅是一味追求低价位商品，商品的质量、舒适宜人的消费环境、周到的服务等因素越来越被消费者所重视。
为了迎合这种趋势的变化，易买得将中国卖场做成韩国易买得的翻版，推出有机农产品等高档商品，以适应中国中产阶级的消费趋向变化。
另外，在卖场运营方面，易买得全面促进本地化，使中国消费者可以更方便地购物。2006年7月，易买得在中国所有卖场均聘用中国人为总负责人，这在所有外资大型超市中还是首创。
2007年12月，易买得将之前在华业务部门晋升为中国总部，随后于第二年2月将原本在韩的中国总部迁至上海长江店，彻底实现了本地化。去年易买得又开设了物流中心，大大改善了物流网络的效率，提升了企业竞争力。
易买得开拓中国市场不仅是韩国流通企业实现本地化战略的成功典范，另一方面，还可以更为方便地进口品质比较好的中国产品。在韩国易买得超市销售的中国进口产品与之前价格相比便宜了20%-30%，为消费者提供最大限度的实惠。
此外，易买得作为非制造领域的韩国企业，可以称之为在海外市场取得了成功，而且为宣传韩国商品和文化做出了不小的贡献。如今，像乐扣乐扣、柚子茶以及辛拉面等韩国商品在中国上海和天津的主要大型超市随处可见，成为中国人耳熟能详的产品。
近来，中国人对韩国商品的认知度越来越高，因此，易买得严把质量关，严格检验产品，选取一些优秀品质产品在中国市场销售。另外也介绍一些易买得自创品牌中的人气商品给中国消费者，积极地拓宽产品销路。
▲为赢得中国消费者青睐而不懈努力
目前，韩国国内大型超市正逐渐趋于饱和，专家预测今后韩国大型超市的发展空间会逐步缩小。与此相反，中国大型超市市场仍拥有很大的发展潜力。据分析，今后中国大型超市开店数量有望达到4000家以上。新世界易买得计划，通过实施高端化、本地化营销、人才培养等战略，将企业核心力量集中在中国市场。
易买得在华取得成功，不仅成为新世界集团的下一代成长动力，而且还将推动新世界集团成为知名跨国企业。
易买得计划再开设6-7家门店，还要在上海市附近建设具备冷藏冷冻、新鲜食品加工功能的第二个物流中心。
新世界易买得在注重卖场卫生、提高服务管理之外，还探索出更多与众不同的战略，如开展各种社会公益活动，提供各种支援以贴近地区社会；宣传环保，成为环保领域的先锋企业。为赢得中国人民的喜爱，新世界正在做出不懈的努力。
记者 崔美花 裴仁宣 baeinsun@
易买得在华借四大法宝取得成功
中国易买得在中国当地取得成功有四大法宝。
所谓四大法宝是：第一，优雅舒适的购物环境满足了中国消费者的要求。
与一般企业相比，流通企业要想成功进军海外市场，必须重视商品质量和价格竞争力，同时对当地消费者的习惯和文化融合等问题予以充分考量。
易买得正以此为出发点，与中国其他超市采取仓储式零售店形式不同，营造出百货商店水准的高雅舒适的购物环境。这与中国本土大型超市和家乐福、沃尔玛等海外零售商有显著差别。
易买得卖场里设有宽敞的通道，从顾客角度出发，配备了较矮的货架，精心设计广告词，在免费巴士候客室摆放电视等，提供了人性化的服务，这不仅吸引了消费者的眼球，更牢牢抓住了消费者的心。
易买得的各大卖场不仅运营12-15辆免费接送巴士，让居民可随时随地前往卖场，而且配备中国老百姓的代表性交通工具——自行车的保管所（最多可容纳1000辆），为顾客购物提供便利。
此外，易买得还推出免费洗车服务，吸引了众多中国中产阶层消费者，扩大了顾客群。
第二，本地化营销战略效果显著。
易买得考虑到韩国人等亚洲人的身材和体型，以亚洲人的消费习惯运营卖场，所以比西方的仓储式零售店更容易获得中国人的喜爱。
然而，易买得并未仅限于满足这一点，还通过研究中国文化迅速转变为“中国式易买得”，努力实现中国本地化经营。
尤其是，易买得卖场里处处设置岛式陈列柜，进行小规模的促销活动，这正是针对喜欢各种促销活动的中国消费者而推出的特殊战略。
此外，对于乌龟、青蛙、泥鳅、羊肉、鱼头等特殊商品，都允许消费者亲自摸一摸再决定是否购买。
第三，培养中国本土优秀人才。
中国易买得意识到，建设当地优秀人才队伍是在华取胜的关键，所以果断下放权力、培养当地人才。2000年，易买得设立了中国教育中心，被誉为“流通专门学校”。
此外，易买得开设“流通实习课程”，让上海交通大学、天津南开大学等知名学府的优秀人才有机会接受流通实习培训。
第四，致力于提高服务质量，贴近当地社会与居民生活。
易买得一开始就坚持服务监察制度，由家庭主妇担任的“秘密监察员”，每月定期监察卫生服务质量。此外，易买得通过由居民委员会组织的消费者代表团亲自考察产品原产地，严把产品关，与消费者建立真正的信赖关系。
记者 裴仁宣 baeinsun@
