Rescuecom公布的数据显示,在“1-800-RESCUE-PC呼叫”的比例中,三星占的比例是最少的,仅为1.63%——电脑修理有关的100次客服电话中,和三星品牌有关的不到2个。有分析认为,正是三星电脑产品良好、完善的售后服务,让其在这份榜单中以巨大的优势领先其它对手夺冠。
从市场占有率来看,惠普以29.3%占据首位,随后分别是戴尔(28.6%)、联想(14.9%)、苹果(12.7%),三星电脑以6.4%的占有率位居第五位。Rescuecom方面表示,三星电子为了改善品质进行了大量的投资,品牌形象不断得到改善,因此在年末市场旺季登上了电脑可靠度排行榜之首。