首尔地铁站设置"外语实时对话系统" 提升外国游客出行体验

据首尔交通公社14日消息，为方便外国游客乘坐地铁，将在明洞站、弘大入口站、金浦机场站等外国人使用较多的11个地铁站扩大运营使用人工智能（AI）技术的“外语实时对话系统”。该系统采用在外国游客与车站职员之间设置透明有机发光二极管（OLED）显示屏的方式，双方使用各自的语言讲话时，屏幕上就会自动翻译成对方的语言以文本形式显示出来。

该系统支持包括韩语在内的13种语言，用户可以在系统启动画面中选择语言并使用服务。目前可使用的实时对话语言有英语、日语、汉语、越南语、泰语、马来西亚语、印度尼西亚语、西班牙语、法语、德语、阿拉伯语、俄语和韩语共13种。

除了实时对话以外，该系统还提供以地铁线路图为基础的路径搜索、换乘与所需时间信息、费用介绍、物品保管箱使用现状等附加服务。各项服务均可在触摸屏上通过13种语言确认。
  去年12月4日起，首尔交通公社通过在明洞站的试运营，对游客的系统使用现状和满意度进行监测。在此过程中，AI也通过游客的使用学习地铁站名与交通用语，技术水平进一步提高。首尔交通公社解释称，为避免站内噪音带来的语音识别与翻译障碍，还采用降噪技术来提高系统运行的准确度。

目前设有该系统的地铁站包括1号线钟路5街站、2号线市厅站、弘大入口站、乙支路入口站、江南站、3号线景福宫站、4号线明洞站、5号线光化门站、金浦机场站、6号线梨泰院站、孔德站等共11处。

首尔交通公社社长白虎表示：“这是国内最早的‘外语实时对话系统’，可以通过多种语言向不同国籍的访韩外国人简单便利地介绍地铁使用。除了利用AI技术的实时对话翻译服务外，后续还计划提供多种附加服务，进一步提高便利性和活用性。”