韩国高龄消费者移动电话服务相关损失逐年增加

发稿时间 2021-11-16 09:29
소비자원 "고령 소비자 이동전화서비스 관련 피해 해마다 증가"
韩国高龄消费者关于移动电话服务的相关受害情况逐年呈增加趋势。

据消费者院16日消息,2019年至今年8月,韩国65岁以上消费者的移动电话服务相关受害援助申请共计437件。按年份来看,2019年143件、2020年157件、今年前8个月137件,呈逐年增加趋势。在所有年龄段中,高龄消费者所占的比率也从2019年的12.6%上升到了今年8月的15%。

从类型来看,在加入移动电话服务阶段发生的损失最多,占65.7%。在加入服务阶段中,因得到说明的加入条件和合同内容不同而受到损失的情况最多,占38.4%;其次是销售方强行要求加入(17.4%)、对主要内容的说明不足(9.9%)等。特别是,销售方诱导电子设备使用能力低、经济能力差的高龄消费者购买新手机或加入高价套餐后家属才得知的情况居多。

消费者院表示,建议消费者在加入服务时确认口头说明内容和合同书是否一致,并每月确认费用明细。如与合同内容不符,需立即向客服中心咨询。
 

【图片来源 gettyimage】

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