【中韩ABC论坛】刘伟：人工智能为人类建设美好世界

“人工智能技术的应用更加贴近人们的日常生活”，“人工智能技术将为我们建设一个更加美好的世界”——科大讯飞韩国区国家总经理刘伟在“中韩ABC论坛”发表主题演讲，介绍人工智能在抗击新冠疫情等具体应用场景。

刘伟在演讲中提到，人工智能技术是未来元宇宙发展的重要支撑技术,尤其在语音、图像、面部表情、情绪识别等领域,将会被普遍应用。

刘伟表示，在中韩携手抗击新冠疫情过程中，人工智能技术发挥了至关重要的作用。具体来看，科大讯飞旗下的人工智能呼叫中心在韩国首都地区和地方城市都有应用，通过多语言应用，包括在韩外籍人员在内的当地居民提供准确迅速的新冠疫情防治信息。

面向金融机构的客户服务部门,通过语音识别、自然语言理解技术,实现机器代替人工服务客户的功能,解决
金融机构的客服服务需求量与可提供服务人力不匹配问题的企业级私有化产品。目前已有韩国主要商业银行使用相关服务。

人工智能产品推广方面，科大讯飞旗下“Genietalk Go”在韩国市场广受欢迎。据刘伟介绍，该产品可提供83中语言的在线同声传译，以及中、日、英、韩四种语言线下翻译。医疗、防疫、建筑和金融等特定行业上，“Genietalk Go”可以实现定制化服务，实现更精确沟通。人工智能终端已经成为后疫情时代实现互联互通的中坚力量。