据信息技术（IT）界和证券界17日消息，此次数据中心火灾导致KAKAO服务瘫痪等对KAKAO业务造成的损失预估将达到200亿韩元（约合人民币1亿元）。这是根据KAKAO的预测销售额推算出的业务损失金额，若包括向受影响的KAKAO用户支付的赔偿金额，KAKAO的损失金额预计会更大。
KAKAO将成立应急委员会来调查本次事件原因，并制定防止再次发生及损失赔偿政策。KAKAO表示，火灾对公司销售额等财务影响相对有限，首先是要恢复服务后就KAKAO及主要子公司的损失向SK C&C提出赔偿。
业界人士也认为，KAKAO在赔偿用户损失后，将按程序向SK C&C索赔。
目前就KAKAO对用户的赔偿范围、办法及规模仍难以估算。由于KAKAO用户体量庞大，不仅是免费及付费服务用户，再加上对使用聊天软件KAKAO TALK、KAKAO PAY等商户的赔偿，保守估计可能需要几个月的时间。
目前争论的焦点在于对火灾事故负主要责任的SK C&C的赔偿范围。通常数据中心停止运行时，会根据两家公司签署的《服务级别协议（SLA）》进行赔偿。即便如此，围绕服务瘫痪带来的销售和消费者损失金额等赔偿范围问题，不能排除KAKAO选择通过法律途径对SK C&C进行索赔的可能性。
虽然SK C&C对数据中心火灾事故的负首要责任，但KAKAO方面未制定应对灾难情况的备用方案，从这一点来看，两家公司都有责任。
据韩国《每日经济》报道，KAKAO每年在信息安全上的投资为140亿韩元，仅为网络平台NAVER（350亿韩元）的40%。信息安全领域主要由保护系统免受外部黑客攻击的网络安全领域和内部发生灾难时用于修复的备份（灾害修复系统）构成。
从2018年起，KAKAO迅速扩大子公司数量，从72家增至今年的136家。于是，有人指出，由于过分执着于扩大规模，KAKAO疏忽了最基本的服务器管理、引进备份系统等网络维护。KAKAO对此回应，公司正在IT领域内对人工智能（AI）推荐系统高度化、云计算服务等进行投资，计划从2021年到2029年对数据中心投资约4249亿韩元。
韩国科学技术信息通信部长官李宗昊18日出席国会国政监查会，并就SK C&C数据中心发生火灾KAKAO服务瘫痪一事道歉。李宗昊表示，科技部将彻底分析事故原因，并优化检查管理重要电信增值服务和相关设施的系统，防止类似问题再次发生。作为主管部门的长官，我对相关服务瘫痪给国民带来巨大不便深感“遗憾”。这遭到个别议员的批评，并被要求道歉。随后李宗昊称，作为主管部门长官，我向国民深表歉意。
韩国协成大学计算机工程系教授洪锡柱（音）表示，此次电信服务瘫痪的是多方因素导致，但在问题发生初期时应对数据中心的内部管理进行调查。因为不仅是双重服务器，数据中心电力的双重、三重化供电也是重要的一部分。数据中心的基本假设是通过多种渠道随时供应电力，但如果电源因设施运行中可以预测的火灾而瘫痪时，有必要检查设计本身是否存在结构性问题。
【图片来源 韩联社】
