外国人不再语言障碍!韩警方明起提供112报警电话翻译服务

发稿时间 2023-07-02 11:08
불편했던 외국인 112신고 개선…경찰, 통역서비스 개시
韩国警察厅2日表示,从本月3日起将推出“外国人112报警翻译服务”,旨在帮助居住在国内的外国人在报警时进行翻译。

首尔警察厅112状况室各安排2名英语和汉语专业翻译人员,以及时有效受理外国人紧急报案。

警方采取此项措施的原因是去年发生的梨泰院踩踏惨案过程中,发现外籍人士在拨打112报警时有一定困难,因此采取上述措施予以改善。

梨泰院惨案中有26名外籍遇难者,但在事发前警方接到的93起112报警中,并无一起来自外籍人士拨打的报警。鉴于不熟悉韩语的外籍人士即使拨打112报警电话,也经常无法与警方进行顺畅的沟通,因此在紧急情况下,他们往往不愿意报警。

据韩联社报道,外籍人士利用韩国观光公社(旅游发展局)提供的翻译服务拨打112报警电话,平均耗时6分13秒钟。警方6月在首尔地区试点提供112翻译服务并发现,外籍人士拨打112报警耗时3分52秒钟,较之前缩短2分21秒钟。

警方将向仁川机场、金浦机场等主要机场入境处和铁路站、驻韩领事馆等发放宣传外国人112报警翻译服务的视频和传单。不仅如此,警方计划在分析此项服务的成效以及翻译需求后,扩大服务语种和人员规模。

警察厅相关人士表示,“若外国人拨打112报警电话,在专业翻译人员的即时回应下,可迅速得到警察的帮助。请不要犹豫,立即举报!”

 
【图片提供 网络】
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