首尔警察厅112状况室各安排2名英语和汉语专业翻译人员，以及时有效受理外国人紧急报案。
警方采取此项措施的原因是去年发生的梨泰院踩踏惨案过程中，发现外籍人士在拨打112报警时有一定困难，因此采取上述措施予以改善。
梨泰院惨案中有26名外籍遇难者，但在事发前警方接到的93起112报警中，并无一起来自外籍人士拨打的报警。鉴于不熟悉韩语的外籍人士即使拨打112报警电话，也经常无法与警方进行顺畅的沟通，因此在紧急情况下，他们往往不愿意报警。
据韩联社报道，外籍人士利用韩国观光公社（旅游发展局）提供的翻译服务拨打112报警电话，平均耗时6分13秒钟。警方6月在首尔地区试点提供112翻译服务并发现，外籍人士拨打112报警耗时3分52秒钟，较之前缩短2分21秒钟。
警方将向仁川机场、金浦机场等主要机场入境处和铁路站、驻韩领事馆等发放宣传外国人112报警翻译服务的视频和传单。不仅如此，警方计划在分析此项服务的成效以及翻译需求后，扩大服务语种和人员规模。
警察厅相关人士表示，“若外国人拨打112报警电话，在专业翻译人员的即时回应下，可迅速得到警察的帮助。请不要犹豫,立即举报!”
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