今年4月，韩国总统尹锡悦夫人金建希在前往美国途中携带了MARHEN.J品牌的产品。随后，MARHEN.J在上个月的销售额达到了2亿韩元（约合人民币111万元），超过了预期目标的两倍。新世界免税店相关人士表示，“这是首次看到国产手提包品牌在开业初期引起如此强烈的反应。”
为填补中国游客流失带来的空缺，国内免税店通过降低中国游客和代购偏好购买的化妆品比重、吸引新品牌入驻、开拓新市场等措施积极吸引本国和东南亚等消费者。
韩国免税店协会于3日公布的统计数据显示，今年5月国内免税店的外国人消费金额为7.739亿美元，同比减少32.4%。与此同时，国内免税店的外国游客数量大幅增长，从8万人增加到51万人，与外国人消费金额形成鲜明对比。
从今年开始，随着免税店向代购提供的手续费（代购费）恢复正常，代购相关销售额持续下降。据悉，韩国各大免税店从今年1月起调低了代购费率，将最高的40%降至今年一季度的30%左右。
目前，韩国免税店行业希望将主力产品从中国代购喜爱的美妆领域扩展到时尚服装领域，以提振下滑的销售业绩。随着综艺节目等韩国文化产品在海外人气提升，东南亚、日本等国游客对韩国时尚品牌的关注度显著提升。根据乐天免税店3日消息，韩国时尚品牌第二季度的销售额环比增长了31%。为此，新世界免税店还将国内时尚品牌的入驻数量从2018年的10个增加到了25个。
此外，免税店为吸引经济实力较强、热爱旅行的国内年轻消费者进一步加强了付费VIP会员制度。新罗免税店推出了针对20多岁年轻人的付费会员计划“新罗&20”。乐天免税店也成功招募了第一期名额限定200人的面向年轻一代的付费会员计划“Young Travel Club”，并已招满。
免税行业正在积极扩展实体空间，不再局限于传统的商店模式，而是提供给顾客独特的体验空间，以实现差异化。新罗免税店在济州店开设了画廊，并打造了专门介绍济州本地新锐艺术家的空间，将其运营为文化空间。免税业界相关人士表示，免税店正在摆脱化妆品一边倒的局面，转变为韩国人、东南亚等多国消费者喜爱的免税购物目的地。
上月13日下午，首尔乐天免税店明洞总店挤满了顾客。【图片提供 韩联社】
