"有事短信、别打电话" 韩国年轻人患上"电话恐惧症"

一项调查显示，三成韩国MZ一代接电话时会感到紧张、不安和恐惧。

韩国求职网站“兼职天堂”于10月31日面向全国1496名MZ一代进行问卷调查，结果显示,有“电话恐惧症”症状的受访者占比35.6%，较去年增加5.7个百分点。MZ一代最青睐的沟通方式是短信、即时通讯应用等文字沟通，占比70.7%，较前一年增长9.3%。

值得关注的是，与男性相比，女性患“电话恐惧症”的比例更高，达到45.7%，是男性的2倍以上。据统计，女性对短信沟通方式的喜爱度也更高，高达75.9%。
MZ一代认为电话通话的最大困难是“没有时间整理想法，必须要马上回答”，占比高达60%。其次是担心无法如实表达自己的想法（55.9%）、短信和信息等非面对面沟通方式更熟悉（51.6%）、担心听不懂对方的话（29.5%）、无话可说时沉默不安（24.2%）。

调查显示，患有“电话恐惧症”的MZ一代主要出现的症状是“接电话前感到的高度紧张和不安”，占比高达64%。其次是，晚接或不接电话（51.2%）、打电话时常常语塞（47.8%）、打电话时心跳加速或出汗等身体变化（22.0%）。

就在何种情况下“电话恐惧症”更为严重的问题，表示“面试或与求职相关电话”的受访者最多，为72.8%。其次是与职场上司、客户等业务通话（60.4%）、打产品和服务等咨询电话（44.5%）、打预约、取消电话（39.2%）、接外卖订单和打取消电话（34.3%）等。

调查显示，90.4%的MZ一代“电话恐惧症”患者认为，应对“电话恐惧症”的最常见方法是“不接陌生电话”。此外，尽量减少电话通话，以电子邮件或短信为主进行沟通（28.8%）；提前准备电话内容（28.4%）等。