仁川机场成全球唯一旅客体验五星级机场

据仁川机场公社15日消息，在本月14日波兰克拉科夫航空博物馆举行的“旅客体验全球峰会”上，仁川国际机场获颁“旅客体验认证”最高级别五级认证，成为目前全球首个也是唯一获得五星级认证的机场。

旅客体验认证制度类似于酒店星级评估，是国际机场协会于2019年引进的制度。评估项目有旅客理解、战略、合作体系、服务创新等。仁川机场去年9月在全球率先获得第四级认证，此次升至最高级别第五级。从2005年到2016年，仁川机场连续12年摘得国际机场协会的全球机场旅客服务满意度测评（ASQ）桂冠。