仁川机场成全球唯一旅客体验五星级机场

发稿时间 2022-09-15 11:59

当地时间9月14日,在波兰克拉科夫航空博物馆,仁川国际机场在国际机场协会(ACI)举行的旅客体验全球峰会上获颁“旅客体验认证”最高级别认证。【图片提供 韩联社】

据仁川机场公社15日消息,在本月14日波兰克拉科夫航空博物馆举行的“旅客体验全球峰会”上,仁川国际机场获颁“旅客体验认证”最高级别五级认证,成为目前全球首个也是唯一获得五星级认证的机场。

旅客体验认证制度类似于酒店星级评估,是国际机场协会于2019年引进的制度。评估项目有旅客理解、战略、合作体系、服务创新等。仁川机场去年9月在全球率先获得第四级认证,此次升至最高级别第五级。从2005年到2016年,仁川机场连续12年摘得国际机场协会的全球机场旅客服务满意度测评(ASQ)桂冠。

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