商家“按人头点餐”规定引不满 ChatGPT作出合理“仲裁”

前不久，韩国某社区网站上出现“一人一主食”相关文章引发网友的激烈讨论。发帖者描述称，和三岁的孩子一起去吃血肠汤饭，却被饭店老板要求孩子必须单独点一份。

发帖者在文章中表示：“因为孩子才三岁，吃不了太多，所以点一份打算分着吃。但饭店老板却说不行，小孩也必须单独点一份。最后拜托老板通融一次才勉强吃上饭，而其他地方甚至还会主动给小孩准备小蝶。这次经历之后想知道饭店的‘一人一主食’适用年龄到底是几岁？”

这一文章一时间让网友们炸开了锅。“强迫一个三岁孩子吃一碗汤饭有点过分了”，“饭店老板是从三岁就开始吃汤饭了吗？”，“‘一人一主食’难道不是从青少年开始吗？”大家纷纷对发帖者立场表示同情，而“现在难缠的顾客太多，也能理解饭店的立场”与“在饭店吃饭遵守饭店规定理所应当”这种理解饭店做法的意见也同时存在。

强迫一个才刚断奶的三岁孩子吃一碗滚烫的汤饭，饭店老板的要求听起来确实苛刻。而另一方面，近来物价上涨导致材料与人工成本增加，似乎也能从饭店的规定看出老板的苦衷。
  无独有偶，类似事件并非仅发生在饭店，发生在咖啡店的情况甚至更加复杂。在访问一家以蛋糕美味而著称的“网红店”后，通过社交平台（SNS）倾诉其经历的一名网友称：“三个人点了两块每块7500韩元（约合人民币40元）的蛋糕和一杯5500韩元（约合人民币30元）的饮料，在结算时却被告知：与甜点个数无关，每人必须点一杯饮料。”

对于咖啡店的要求，该网友表示：“感到荒唐！如果再加两杯饮料，三个人在咖啡店的消费就会超过2万韩元（约合人民币110元）。明明蛋糕比饮料的价格更高，真的无法理解这种无理的要求！”最后该网友被咖啡店要求下次必须每人点一杯饮料。

对此也同样出现“老板真是不懂变通”、“应该不会有下次了”与“对咖啡店来说蛋糕的利润太低”、“大部分利润都来自饮料，所以好多咖啡店才会作出这种规定”的两种不同意见。
  针对部分饭店或咖啡店的这种“按人头点餐”规定，网友们众说纷纭。而实际上，对于这项规定中的“具体细则”，目前也没有哪家店作出明确规定。在人们争论不休难以定论的情况下，运算量达10的22次方且拥有千亿个参数的生成型人工智能（AI）ChatGPT的回答也许值得参考。

向ChatGPT提出“三岁小孩是否适用‘一人一主食’规定”这一问题时，ChatGPT回答：“一般情况下，大多数餐厅或餐馆不会强制三岁以下的儿童采用‘一人一主食’的政策。通常，年幼的儿童可以点儿童餐单，或者与父母一同分享成人餐单。”

而对于“一人一主食”的适用年龄，ChatGPT表示：“‘一人一主食’的适用年龄没有统一的标准，因此它可能会因不同的餐厅、地区和文化而异。一般来说，这个政策通常适用于年龄较大的儿童，通常是12岁以上。”并对“12岁以上”这一回答作出解释：“在这个年龄段，儿童的食量可能与成年人相似，而且他们可能更倾向于与成人一样点菜。”
  当被问到“每人必须点一杯饮料”的要求是否合理时，ChatGPT分别指出从经济支持方面出发的合理性：“这一政策有助于维护餐厅的稳定经济，特别是在面对高成本的情况下，如原材料成本上升和员工工资增加。”，以及从顾客体验出发的争议性：“不同人有不同的用餐习惯，一些人可能只想点食物而不需要饮料。”

除上述两个事例外，网络上的相关经历与争论比比皆是，而ChatGPT对此的回答始终如一：“关于‘一人一主食’、‘一人一饮料’，提前确认相关营业场所的政策是最合适的，应该根据情况进行理解和调整。”

顾客无法强迫商家改变经营方式，因此这种争议需要通过商家的灵活变通与顾客的理解关怀来解决。今后这一问题的讨论热度预计还会一直持续，商家在制定这种经营方针时，有必要提前与顾客进行沟通，给出顾客可以接受的充分理由，对于其中合理的部分，顾客也应当欣然接受。